Alle maßgefertigten Kleider und maßgefertigten Accessoires sind kundenspezifische Artikel, die nicht ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Ein paar Dinge, die Sie bei Maßkleidern beachten sollten:

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Kleider nach Maß gefertigt werden. Egal, ob Sie eine Standardgröße oder benutzerdefinierte Maße wählen, jedes Kleid wird von erfahrenen Arbeitern handgefertigt, speziell nach den Maßen, die Sie zu diesem Zeitpunkt angeben. Sobald die Schneiderei begonnen hat, können die Materialien nicht wiederverwendet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Artikel, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Sie haben die Möglichkeit, auf eigene Kosten nach einem lokalen Schneiderservice zu suchen.

Konfektionsartikel

Für einige maßgefertigte Kleider haben wir eine begrenzte Auswahl an Größen und Farbkombinationen auf Lager, die Konfektionsartikel sind. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Kosten für das zurückgegebene Produkt, wenn Sie mit Ihrem Kauf von Prêt-à-Porter-Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Versand- und Eilgebühren werden nicht erstattet.

Größenabweichung

Anders als bei einem Kleid aus der Massenproduktion wird jedes maßgefertigte Kleid von erfahrenen Arbeitern Stück für Stück von Hand gefertigt. Aus diesem Grund haben Sie bitte Verständnis dafür, dass das fertige Kleid in beiden Richtungen um etwa 2,5 cm von den angegebenen Maßen abweichen kann.

Wenn Ihre Kleidergröße um mehr als 2,5 cm von den Angaben Ihrer Bestellung abweicht, Sie werden ermutigt, einen örtlichen Schneider zu finden, um Anpassungen vorzunehmen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen bis zu 40 % des Produktkaufpreises (ohne Versandkosten). Sollten Sie sich für diese Option entscheiden, denken Sie bitte daran, eine Quittung von Ihrem Schneider anzufordern. Eine Kopie der Quittung muss vorgelegt werden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Weichen Ihre Bestellangaben stark vom endgültigen Maßwunsch ab (insbesondere bei der kleinen Abmessung), Änderungen sind möglicherweise nicht möglich. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung einschließlich Steuern und Versand. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam, um Unterstützung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erhalten.

Farbabweichung

Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms können die Farbe der auf unserer Website gezeigten Bilder verändern. Leichte Farbabweichungen bedeuten möglicherweise nicht, dass das Kleid defekt oder falsch geliefert wurde. Wenn Sie sich jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in einer falschen Farbe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um zu sehen, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.